Marketing treści i budowanie relacji z klientem.

Ważnym zadaniem marketingu treści jest wzbudzenie zainteresowania pośród konsumentów. Jest ono zdecydowanie większe, jeśli dany produkt lub usługa wydadzą się atrakcyjne już na samym początku. Nie ma tu znaczenia czy opisujemy produkt mniej czy bardziej atrakcyjny, jak również nie liczy się poziom jego przydatności. Wszystko sprowadza się do zaprezentowania go w niezwykle konkretny oraz nietuzinkowy sposób, co sprawi, że istotnie wyróżni się z tłumu podobnych i znajdzie swoje miejsce w świadomości konsumentów.

Pozyskanie klienta poprzez jego ciekawość

Człowiek z natury jest ciekawski, chętnie poznajemy nowe zagadnienia, ale też chcemy wiedzieć jak najwięcej o sobie nawzajem. Tą cechę możemy wykorzystać w budowaniu treści content marketingowych. Lightspeed Research w ostatnim czasie przeprowadziło badania, które wykazały, że konsumenci są bombardowani w mediach poprzez liczne reklamy o niskiej wartości i ostatecznie szybko są one wypierane z ich pamięci. Za pomocą content marketingu mamy możliwość wpływania na świadomość odbiorców oraz ich proces decyzyjny.

Precyzyjne zaprezentowanie tego, w jaki sposób działa marketing treści nie może się obejść bez wyjaśnienia czym on dokładnie jest. Są to działania oparte na publikowaniu treści i materiałów, które swoją zawartością merytoryczną i tematem konkretną grupę docelowych odbiorców. Bezcelowe są tutaj próby dotarcia do ogółu konsumentów, gdyż temat zostanie podjęty i zainteresuje zaledwie niewielką ich ilość, a przez znaczącą część zostanie całkowicie pominięty i zbagatelizowany, tak więc lepsze wyniki osiągniemy konkretyzując grupę docelową.

W treści jaką tworzysz musisz zawrzeć odpowiedzi na wątpliwości konsumenta

Za pomocą content marketingu budujemy relację z naszymi odbiorcami. Głównym celem jest aby była ona długotrwała oraz pozytywna, a taka może powstać jedynie za pośrednictwem treści, która zaspokaja ciekawość i rozwiewa wątpliwości, pojawiające się u klientów. Najważniejsze jest więc zbudowanie zaufania pomiędzy dostawcą – w tym wypadku treści – a odbiorcą. Poświęcając konkretnym osobom czas, aby skrupulatnie wyjaśnić określone zagadnienia, sprawiamy, że czują się one wobec nas zobowiązane, w związku z tym faktem dochodzi do rozwinięcia się bardziej zażyłej relacji. Content marketing jest sposobem na budowanie stabilnych i długotrwałych relacji oraz zaufania do marki. Warto pamiętać, że nie jest on rozwiązaniem, które pozwoli nam na szybkie pozyskanie nowych odbiorców.

Zdecydowanie najbardziej kłopotliwe okazuje się dotarcie do odpowiedniego klienta. Jeśli budujemy treść, to zależy nam również aby ją propagować i wyświetlać w miejscach, do których istotnie dotrzeć powinna, aby to uzyskać konieczne jest przeprowadzenie skrupulatnej analizy. W celu zdobycia takiej wiedzy konieczne jest wykonanie określonych badań, które w sposób precyzyjny wskażą nam główne cechy występujące u naszych potencjalnych odbiorców. Jednocześnie dowiemy się jaka treść i w jaki sposób podana najlepiej trafi do tej konkretnej grupy. Po wszystkich przygotowaniach, możemy wykorzystać posiadane informacje, obrać właściwą strategię, wybrać środek przekazu i doprowadzić do osiągnięcia swojego podstawowego celu.

Wykorzystanie content marketingu w sieci sprawia, że głównymi środkami przekazu stają się media społecznościowe, strony tematyczne, blogi specjalistyczne, Youtube, ciekawe aplikacje, prezentacje multimedialne lub newstellery. Nie można jednak zapominać o podstawowych celach publikowania odpowiedniej treści. Dążymy bowiem do budowania trwałej i stabilnej relacji z klientem, co ma nam pozwolić na zwiększenie przychodów.

Wiedza specjalistyczna – Twój atut w budowaniu relacji z klientem

Marketing treści jest również niezwykle istotny w kwestii działań Public Relations. Tworzenie przez nas relacji z odbiorcą, która będzie długoterminowa i pozytywna, jest tak samo ważne jak samo doprowadzanie do zwiększania poziomu sprzedaży. Niezwykle istotne jest tutaj właściwe dobranie grupy docelowej – takiej, która może być zainteresowana naszym produktem lub usługą, i wzbudzenie u poszczególnych osób zainteresowania, zaciekawienia. Pewne jest więc, że jeśli treść, którą opublikujemy będzie banalna, niewciągająca i o niskim poziomie wartości to osiągnięcie celu w postaci zbudowania długiej relacji będzie niemożliwe.

Obecnie ludzie są bombardowani ogromną ilością bezwartościowych informacji, które docierają do nich poprzez różne formy przekazu. Z tego właśnie powodu, jeśli zależy nam na pozyskaniu klienta, to musimy wyciągnąć go ze zblazowania i nudy – zainteresować i sprawić, że stanie się odpowiednio zaspokojony intelektualnie. Za pośrednictwem marketingu treści doprowadzamy do zwiększenia wiedzy  naszego klienta i stawiamy siebie w charakterze eksperta.

W dzisiejszych czasach odbiorca otrzymuje wiele reklam konstruowanych w sposób standardowy. Jest tym zmęczony i znudzony, często wręcz ich nie zauważa, w związku z tym zdecydowanie większa szansa jest, że dotrzemy do niego tworząc przekaz o cechach oryginalnych i wyróżniających się w tłumie – wówczas zostaniemy zauważeni.

Jako przykład można wymienić tu blogi dla rodziców, które promując korzystanie z konkretnych produktów w opiece nad dziećmi, tworzą pozytywny Public Relations danej firmie i tym samym doprowadzają do zwiększenia sprzedaży ich produktów. Oryginalna prezentacja, amatorskie zdjęcia, opinia innej matki, to wszystko prowadzi do sukcesu.